在濰城客戶中（zhōng）心，有“五朵金花”，她們務實求（qiú）精，以專業細（xì）致（zhì）贏得客戶（hù）信賴；她們至善至純，凝聚團隊力量溫暖客戶；她們真誠友善，用心用情解決（jué）客戶“急難愁盼”問題；她們巾幗鏗鏘，在為民服務中譜寫無悔青春；她們篤行不（bú）怠，在平凡崗位上，讓青春之花綻放出不凡光芒。

專業服務（wù）的基礎是業務過硬

濰城片區（qū），可以說是在濰（wéi）坊主城區內範圍最大、業務類型最繁雜的片區，又兼顧西郊“村村通”客戶諸多業務，使得濰城客戶中心成為（wéi）公司燃氣業務辦（bàn）理“最（zuì）忙”的營業廳，平均年齡（líng）僅25歲的“五朵金（jīn）花”，是現在濰城客戶中心的全（quán）部人員配置了（le）。但主管莊文輝卻不（bú）會因（yīn）為她們年輕而擔憂（yōu）業務能力下降，因為在公司舉辦的“客戶服務業（yè）務技能競賽”中，這“五朵金花”已連續三年摘取了團體第一（yī）名的桂冠！是濰（wéi）坊港華公認的“業（yè）務過硬”優（yōu）秀（xiù）服務團隊！

“纖纖不絕林薄成，涓涓不（bú）止江河生”！優秀（xiù）成績的取得都得益於平日裏點滴（dī）積累與努力。“五朵金花”早已將《服務業務手冊（cè）》撚熟於心，日常（cháng）辦（bàn）理業務時，不僅嚴格按照業務流程標準執行（háng），碰到異常業務時，五人也會主動地交流（liú）分享，增長業務辦理的經（jīng）驗。始（shǐ）終秉承“以客為尊”的（de）服務理念（niàn），努力為客戶提供親切、專業、高效率的服務，為打造濰坊港華（huá）“以客為尊 養氣利民”優質服務品牌而不懈努力著！

至善至純之心凝聚集成發力

濰城客戶中心五位95後員工，如（rú）同一朵花上的花瓣，瓣瓣不同，卻瓣瓣同心（xīn）。有精通於賬項的，善於溝通的，懂得營銷的，善文字總結的，還有善邏輯梳理的，雖然都有各（gè）自擅長的領（lǐng）域，但不管公司拓展什麽新業務、部門布置什麽新任務，或是工作上遇到了什麽難（nán）以（yǐ）突破的難點，大家都是集聚眾智（zhì），匯聚眾力！

有天下午五點營業廳結束營業後（hòu），莊主管處理完工作從二樓下來，一推開（kāi）門就看見這五小（xiǎo）隻在偷偷“開小會”。看著大（dà）家圍成圈，頭碰頭地不知（zhī）在討論著什麽，難道最近發生什麽新聞了？等莊主管湊上前（qián）去（qù）聽了一會才發現，她們在忙著（zhe）交流延伸業務的經（jīng）驗。原來因為最近延伸業務營銷調整戰略後（hòu），大家（jiā）的業績普遍下滑，每天都很（hěn）著（zhe）急地想解決辦法，正“手口（kǒu）並用”地忙著“補課（kè）”，五個（gè）人雖然年（nián）輕（qīng），但眼睛裏卻都透出能眾移泰山的堅定。看著她們五個一起用心努力（lì）學習、著急補救業務的樣子，原本也在焦急的莊主管（guǎn）放下心（xīn）來，相信她們一定能“積力之（zhī）所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也！”

用心用情解決客（kè）戶的“急難愁盼”

“五朵金花（huā）”始終將“一次辦好”服務目標紮（zhā）實落（luò）實到工作中（zhōng），精簡業務流程、壓縮（suō）服（fú）務時限，實現一窗受理、一次辦結。積極推行親情（qíng）化服務、首接責任製，將“五心服務”熱情提供給每一位客戶。針對燃氣（qì）行業服務特點，還進行了抖音和宣傳海報的線上推（tuī）廣，其中涉及了燃氣（qì）安全用氣常識，燃氣表具和燃氣設施的使（shǐ）用方法等（děng）諸多內容。不斷推廣“網上（shàng）營業廳”智能化（huà）服務平台，提供多渠道便民服務，讓客戶足不出戶即可辦理燃氣業務。

在莊主管的帶領下，“五朵金花”始終立足崗位職責，積極踐行客戶服務黨支部“五心服務”理念，設身處地為客戶解（jiě）決“急（jí）難愁盼”問（wèn）題，真正讓客戶好辦事、辦（bàn）好事、事好辦，用真誠（chéng）的微笑、專業的技能、高效的服務，織牢織密民生之網，有效保障轄區千家萬戶用氣安（ān）全（quán）。

蹄疾（jí）步穩爭（zhēng）先鋒，勇毅篤（dǔ）行敢擔當（dāng）。在莊（zhuāng）文輝主管的帶領下，“五朵金花”——劉穎、李蕾（lěi）、傅春儀、王（wáng）譽（yù）璿、張新惠，將繼續並肩（jiān）戰鬥、不斷成長，在為萬千鳶都客戶提供優（yōu）質服務的道路上，竭盡全力由心綻放服務之美！